2024 Port Saint John Case Study Competition

Français à suivre*

 Student teams pitched an exciting array of ideas on decarbonizing the port last year. The competition led to exciting innovations at the port and we can’t wait to see what ideas you bring forth on this year’s challenge question!

The brief

Port Saint John is committed to delivering an exceptional experience for visiting cruise guests. Cruise passengers explore our city through our trusted excursion operators or on their own (independent cruise ship passengers). Half of the disembarking cruise passengers opt for guided tours, while the other 50% choose to explore the city on their own – these independent cruise ship passengers are the focus of this year’s case study competition.

We have data on the types of excursions and experiences of passengers who opt for guided tours through our trusted excursion operators and customer surveys. We currently do not have any similar data for independent cruise ship passengers. We are seeking to understand the types of places they visit, where they are spending, their motivations, and preferences. This data will inform the port and their destination partners in making informed decisions to improve the experience of independent cruise ship passengers.

2024 Challenge question:

How might digitization and data analytics help Port Saint John and their destination partners better understand the motivation of independent cruise ship passengers?
To help frame your solution, please consider the following:

Identify and analyze examples of ports worldwide that have successfully utilized digitization and data analytics for understanding independent cruise passengers’ motivations, including:

  • How did they collect and utilize data related to independent cruise ship passengers?
  • What frameworks proved effective in understanding passenger motivations? Explore their use of technology, analytics platforms, and data sources
  • What worked and what didn’t work?
  • What industry standards or best practices did they follow?
To help frame your solution, the question is not:
  • How can shore excursion providers convince independent travellers to opt for guided tours?
  • How can we analyze the motivations and behaviors of cruise passengers choosing guided tours?
  • How can we improve the onboard experience of cruise passengers while on the ship?
  • What services can we provide to enhance the experience of visiting cruise passengers (this may be presented as part of the solution; however, the focus is on understanding the CURRENT behaviour and motivations of independent cruise ship passengers)

The Prize

  • Attendance at all components of the competition is required to be eligible for the prize.
  • $1,000 per person on the winning team (up to 5 people)
  • Opportunity to present your solution at Port Days in Spring 2024 Saint John
  • Interview on the newly launched Port Podcast: https://portpodcastsj.podbean.com/
  • Free ticket for all team members to the Pond-Deshpande Centre’s GovMaker conference in Fredericton in November 2024
To Apply

  • This competition is open to students from all universities and community colleges in New Brunswick.
  • We welcome applications from teams of up to 5 students.
  • Please submit a video of up to 5 minutes describing your proposal in response to the challenge question, “How might digitization and data analytics help Port Saint John and our destination partners better understand the motivation of independent cruise ship passengers?”
  • Please introduce us to your team, what draws you to applying for this case study competition, and any relevant experience you may have (experience isn’t necessary).
  • Contact information for all members of your team
  • We will select 5 teams to compete for the prize and present their solution to Port Saint John!

Important dates

  • Applications are due on Friday, February 9th, 2024 by midnight.
  • The 5 selected teams will be notified by February 16th, 2024
  • There will be 4 x 1-hr virtual workshops to prepare for the competition. At least 2 members of your team will be required to attend each of them to be eligible to win the prize.
  • Monday, March 11th at 1:30PM – Overview of Port Saint John
  • Monday, March 18th at 1:30PM – Workshop on digitization
  • Monday, March 25th at 1:30PM – Systems change through addressing root causes
  • Monday, April 15th at 1:30PM – Pitch preparation
  • The Case Study Competition will be held from 10AM – 3PM on Friday, April 26th, 2024 at the Port Saint John office in Saint John, NB (virtual attendance is possible)

Please reach out to our team at innovate@unb.ca with any questions.

Concours annuel d’études de cas 2024

Le Pond-Deshpande Centre est heureux d’annoncer le deuxième concours annuel d’études de cas Innover Port Saint John ! L’an dernier, les équipes d’étudiants ont présenté un éventail d’idées passionnantes sur la décarbonisation du port. Le concours a donné lieu à des innovations passionnantes au port et nous avons hâte de voir les idées que vous apporterez à la question de cette année !

EN BREF :

Port Saint John s’engage à offrir une expérience exceptionnelle aux croisiéristes en visite. Les croisiéristes explorent notre ville par l’intermédiaire de nos opérateurs d’excursions de confiance ou par leurs propres moyens (croisiéristes indépendants). La moitié des croisiéristes qui débarquent optent pour des visites guidées, tandis que les 50 % restants choisissent d’explorer la ville par eux-mêmes – ces croisiéristes indépendants sont au cœur du concours d’études de cas de cette année.

Nous disposons de données sur les types d’excursions et les expériences des passagers qui optent pour des visites guidées grâce à nos opérateurs d’excursions de confiance et aux enquêtes menées auprès des clients. Nous ne disposons pas actuellement de données similaires pour les passagers de bateaux de croisière indépendants. Nous cherchons à comprendre les types d’endroits qu’ils visitent, où ils dépensent, leurs motivations et leurs préférences. Ces données permettront au port et à ses partenaires de prendre des décisions éclairées afin d’améliorer l’expérience des croisiéristes indépendants.

QUESTION DE DÉFI 2024 :   

Comment la numérisation et l’analyse des données pourraient-elles aider Port Saint John et ses partenaires de destination à mieux comprendre les motivations des croisiéristes indépendants ?
Pour vous aider à formuler votre solution, veuillez prendre en compte les éléments suivants :

Identifiez et analysez des exemples de ports du monde entier qui ont utilisé avec succès la numérisation et l’analyse de données pour comprendre les motivations des croisiéristes indépendants, notamment :

  • Comment ont-ils collecté et utilisé les données relatives aux croisiéristes indépendants ?

  • Quels cadres se sont avérés efficaces pour comprendre les motivations des passagers ? Explorer leur utilisation de la technologie, des plateformes d’analyse et des sources de données.
  • Qu’est-ce qui a fonctionné et qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
  • Quelles sont les normes ou les meilleures pratiques du secteur qu’ils ont suivies ?
Pour vous aider à formuler votre solution, la question n’est pas la suivante :

  • Comment les fournisseurs d’excursions à terre peuvent-ils convaincre les voyageurs indépendants d’opter pour des visites guidées ?

  • Comment analyser les motivations et les comportements des croisiéristes qui choisissent les visites guidées ?
  • Comment améliorer l’expérience des croisiéristes à bord du navire ?
  • Quels services pouvons-nous fournir pour améliorer l’expérience des croisiéristes en visite (cela peut être présenté comme une partie de la solution ; cependant, l’accent est mis sur la compréhension du comportement ACTUEL et des motivations des croisiéristes indépendants) ?
 
Le prix

La participation à toutes les composantes du concours est obligatoire pour pouvoir prétendre au prix.

  • 1 000 $ par personne de l’équipe gagnante (jusqu’à 5 personnes)
  • Possibilité de présenter votre solution aux Journées du port au printemps 2024 à Saint John
  • Interview sur le podcast portuaire nouvellement lancé : https://portpodcastsj.podbean.com/
  • Billet gratuit pour tous les membres de l’équipe à la conférence GovMaker du Pond-Deshpande Centre à Fredericton en novembre 2024.
Pour postuler

Ce concours est ouvert aux étudiants de toutes les universités et de tous les collèges communautaires du Nouveau-Brunswick.

  • Nous acceptons les candidatures d’équipes composées d’un maximum de 5 étudiants. Pour s’inscrire :

  • Veuillez soumettre une vidéo d’une durée maximale de 5 minutes décrivant votre proposition en réponse à la question du défi, “Comment la numérisation et l’analyse des données pourraient-elles aider Port Saint John et nos partenaires de destination à mieux comprendre les motivations des passagers de navires de croisière indépendants ?”
  • Veuillez nous présenter votre équipe, ce qui vous incite à participer à ce concours d’études de cas, et toute expérience pertinente que vous pourriez avoir (l’expérience n’est pas nécessaire).
  • Coordonnées de tous les membres de votre équipe

Nous sélectionnerons 5 équipes qui concourront pour le prix et présenteront leur solution à Port Saint John !

Dates importantes

Les candidatures doivent être déposées le vendredi 9 février 2024 avant minuit.

  • Les 5 équipes sélectionnées seront informées au plus tard le 16 février 2024.
  • Il y aura 4 ateliers virtuels d’une heure chacun pour préparer le concours. Au moins deux membres de votre équipe devront participer à chacun d’entre eux pour pouvoir remporter le prix.
  • Lundi 11 mars à 13h30 – Aperçu de Port Saint John
  • Lundi 18 mars à 13h30 – Atelier sur la numérisation
  • Lundi 25 mars à 13h30 – Changement de système en s’attaquant aux causes profondes
  • Lundi 15 avril à 13h30 – Préparation du pitch
  • La compétition d’études de cas aura lieu de 10h à 15h le vendredi 26 avril 2024 au bureau de Port Saint John à Saint John, NB (une participation virtuelle est possible).

N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse innovate@unb.ca pour toute question.